お問い合わせ

アカウントについて

確認用コードのメールが届かない
確認用コードのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

確認1:入力されたメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスをすべて半角で入力しているか、前後に余分なスペースなどが含まれていないかをご確認ください。記号や@マークが全角になっている場合がありますので再度ご確認ください。

確認2:メールボックスの保存容量
受信箱がいっぱいかどうかを確認してください。容量がいっぱいになった場合、いくつかのメッセージを削除してください。

確認3:迷惑メールフォルダへの振り分け
確認用コードのメールは迷惑メールと誤って判断された可能性があります。ゴミ箱・迷惑メールのフォルダで、info@hobie-base-portal.comからのメールを検索してください。

確認4:メールの受信設定
@hobie-base-portal.comドメインからのメールやURLリンクつきのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
質問テキスト
メールアドレスを変更する場合は、マイページから可能です

1.マイページを開く
2.アカウント情報の「メールアドレスの変更はコチラ」を開く

予約について

予約メールが届かない
予約メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

確認1:入力されたメールアドレスに誤りがないか
メールアドレスをすべて半角で入力しているか、 前後に余分なスペースなどが含まれていないかをご確認ください。記号や@マークが全角になっている場合がありますので再度ご確認ください。

確認2:メールボックスの保存容量
受信箱がいっぱいかどうかを確認してください。容量がいっぱいになった場合、いくつかのメッセージを削除してください。

確認3:迷惑メールフォルダへの振り分け
予約メールは迷惑メールと誤って判断された可能性があります。ゴミ箱・迷惑メールのフォルダで、info@hobie-base-portal.comからのメールを検索してください。

確認4:メールの受信設定
@hobie-base-portal.comドメインからのメールやURLリンクつきのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。
予約をキャンセルする 予約をキャンセルする場合は、マイページから可能です
1.マイページを開く
2.予約一覧からキャンセルしたい予約の「このプランを確認する」を開く
3.予約確認から「この予約をキャンセルする」を選択
loading icon